Política de devoluciones y reembolsos
¿Cómo funciona su política de devoluciones?
Reglas de devolución:
1. El comprador puede solicitar un reembolso si recibe la mercancía rota, pero debe solicitarlo dentro de los 7 días posteriores a la firma de la mercancía.
2. Si el paquete está roto o dañado, abra la caja inmediatamente y revise los artículos, tome una foto como prueba y solicite una compensación al mensajero. Si los artículos no tienen problemas de calidad, los clientes pueden firmarlo. Una vez que los productos hayan sido firmados por más de 7 días, no se aceptará la solicitud de devolución.
3. Y envíe la foto y el paquete a nuestro servicio de atención al cliente jelimate001@outlook.com
4.O jelimate001@outlook.com , lo verificaremos y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.
5. No podemos reembolsar ningún artículo personalizado, pero si hay un problema de calidad durante la entrega, haremos el reemplazo.
6. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con las etiquetas y/o el embalaje original. Los artículos devueltos en condiciones que no permitan su reventa no serán elegibles para un reembolso y tendremos que enviártelos de vuelta. Deberás utilizar un embalaje exterior para proteger los productos. Si hay un problema de calidad en el producto devuelto, el comprador deberá hacerse cargo del coste correspondiente de la pérdida.
Si hay un problema de fabricación con el artículo, es elegible para una devolución y un reembolso completo. Envíenos un correo electrónico a jelimate001@outlook.com
Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y completos con las etiquetas y/o el embalaje originales. Los artículos devueltos en condiciones que no permitan su reventa no serán elegibles para un reembolso y tendremos que enviárselos de vuelta.
Será necesario utilizar un embalaje exterior para proteger la mercancía.
Si el artículo tiene un problema de fabricación, puedes devolverlo y recibir un reembolso total. Envíanos un correo electrónico a jelimate001@outlook.com
¿Cómo puedo devolverle mi artículo?
Usted se encargará de enviarnos sus artículos de vuelta, eligiendo el servicio de mensajería y envío que prefiera; le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.
¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi reembolso?
Por lo general, nos encargamos de las devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción y recibirá una actualización por correo electrónico al respecto. Emitimos reembolsos a través del mismo método de pago que utilizó para su pedido. Los reembolsos de PayPal aparecerán inmediatamente en su cuenta. Los reembolsos con tarjeta bancaria pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer, debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.
Importante: Cualquier reclamación deberá ser presentada dentro de los 7 días siguientes a la llegada de la mercancía al destino. Los clientes que realicen envíos fuera de horario deberán asumir el coste correspondiente.