Politica di restituzione e rimborso
Come funziona la vostra politica di restituzione?
Regole di restituzione:
1.L'Acquirente può chiedere un rimborso se riceve la merce rotta, ma deve richiederlo entro 7 giorni dalla firma della merce.
2.Se il pacco è rotto o danneggiato, aprire immediatamente la scatola e controllare gli articoli, scattare qualche foto come prova e chiedere anche un risarcimento al corriere. Se gli articoli non presentano problemi di qualità, i clienti possono firmarli. Una volta firmata la merce da più di 7 giorni la richiesta di reso non potrà essere accettata.
3. Invia la foto e il pacco al nostro servizio clienti jelimate001@outlook.com
4. Oppure jelimate001@outlook.com , controlleremo e ti risponderemo entro 24 ore.
5. Non possiamo rimborsare alcun articolo personalizzato, ma in caso di problemi di qualità durante la consegna, provvederemo alla sostituzione.
6.Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non lavati, completi di etichette e/o imballaggi originali. Gli articoli restituiti in condizioni non rivendibili non avranno diritto a un rimborso e dovremo rispedirteli. Dovrai utilizzare un imballaggio esterno per proteggere la merce. Se si verifica un problema di qualità del prodotto restituito, l'acquirente deve sostenere il costo della perdita corrispondente
Se si verifica un problema di fabbricazione con l'articolo, hai diritto alla restituzione e al rimborso completo. Inviaci un'e-mail a jelimate001@outlook.com
Tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non lavati, completi di etichette e/o imballaggi originali. Gli articoli restituiti in condizioni non rivendibili non avranno diritto a un rimborso e dovremo rispedirteli.
Sarà necessario utilizzare un imballaggio esterno per proteggere la merce
Se si verifica un problema di fabbricazione con l'articolo, hai diritto alla restituzione e al rimborso completo. Inviaci un'e-mail a jelimate001@outlook.com
Come posso rispedirti il mio articolo?
Ti occuperai di rispedirci i tuoi articoli, scegliendo il corriere e il servizio di spedizione che preferisci: ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Quanto tempo devo aspettare per ottenere il rimborso?
Di solito ci occupiamo dei resi entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e riceverai un aggiornamento via email a riguardo. Emettiamo rimborsi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il tuo ordine. I rimborsi PayPal appariranno immediatamente sul tuo conto. I rimborsi su carta bancaria possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi prima che vengano visualizzati, a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamenti.
Importante: Qualsiasi reclamo dovrà essere presentato entro 7 giorni dall'arrivo della merce a destinazione. I clienti straordinari devono sostenere da soli il costo corrispondente.